Integracja Streamsoft Prestiż ze sklepem internetowym

Streamsoft Prestiż jest zwykle instalowany na serwerze w firmie, a metody wymiany danych zależą od wersji systemu i posiadanych modułów. Korzystamy z mechanizmów integracyjnych udostępnianych przez producenta, a tam, gdzie są niewystarczające, budujemy własną warstwę pośrednią działającą w sieci firmowej. Zapisy dokumentów projektujemy tak, żeby zachować reguły systemu, a ze sklepem łączymy się wyłącznie przez szyfrowane połączenie.

Podstawą każdej integracji jest jasny podział ról. Streamsoft Prestiż odpowiada za dane, które muszą zgadzać się z magazynem i księgowością, a sklep – za to, co służy sprzedaży i obsłudze klienta. Towary, ceny i stany płyną z ERP do sklepu, zamówienia i dane klientów – ze sklepu do ERP, a statusy realizacji i numery przesyłek wracają do sklepu. Opisy marketingowe, zdjęcia i treści pod SEO rozwijasz w sklepie, bez zaśmiecania kartotek w systemie.

Wiele firm korzysta z programu Streamsoft Prestiż zainstalowanego na komputerze lub serwerze w biurze, a sklep działa na hostingu w internecie. Nie otwieramy bazy danych ERP na świat. W sieci firmowej uruchamiamy program pośredniczący, który sam łączy się ze sklepem przez szyfrowane połączenie, wysyła aktualne dane i odbiera nowe zamówienia. Gdy połączenie internetowe w biurze zostanie przerwane, zamówienia czekają w kolejce i są przekazywane po jego przywróceniu, bez strat i bez duplikatów.

Każda operacja zostaje zapisana w dzienniku, a błędy – na przykład towar bez indeksu albo kontrahent z niepełnymi danymi – trafiają na listę do wyjaśnienia, zamiast blokować całą synchronizację. Osoba odpowiedzialna dostaje powiadomienie i widzi, co dokładnie wymaga poprawy, a integracja nie zatrzymuje się z powodu jednego błędnego rekordu.

Firmy produkcyjne korzystające z Prestiżu często sprzedają zarówno z magazynu, jak i na zamówienie. Sklep powinien to odróżniać: produkt dostępny od ręki ma stan i szybką wysyłkę, a produkt wytwarzany na zamówienie pokazuje przewidywany termin realizacji zamiast komunikatu o braku.

Integracja przekazuje te informacje z systemu, a sklep prezentuje je w zrozumiały sposób na karcie produktu i w koszyku. Klient wie, na co się decyduje, a obsługa dostaje mniej pytań o termin.

Po złożeniu zamówienia klient chce wiedzieć, co się z nim dzieje. Integracja przekazuje do sklepu kolejne statusy z Prestiżu: przyjęcie, realizację, kompletację, wysyłkę z numerem przesyłki. Klient dostaje powiadomienia e-mail, a w koncie widzi aktualny etap.

Mniej zapytań o status to więcej czasu dla zespołu. Statusy nazywamy językiem klienta, a nie wewnętrznymi kodami systemu.