Projektowanie UX/UI stron internetowych

Osobny projekt UX/UI ma największy sens tam, gdzie od wygody użytkownika zależą konkretne wyniki: w sklepach internetowych, serwisach z rozbudowaną ofertą, panelach klienta, formularzach wieloetapowych i systemach rezerwacji. Przydaje się też przed przebudową strony, gdy chcesz wiedzieć, co dokładnie poprawić, zamiast zmieniać wszystko na wyczucie. Gotowy projekt możemy wdrożyć sami albo przekazać zespołowi, który rozwija Twój serwis lub produkt cyfrowy.

Punktem wyjścia są dane i rozmowy, a nie gust. Analizujemy statystyki z Google Analytics 4, a jeśli są dostępne – mapy kliknięć i nagrania sesji. Przeglądamy rozwiązania konkurencji i rozmawiamy z osobami, które na co dzień kontaktują się z klientami, bo to one najlepiej znają powtarzające się pytania i problemy. Na tej podstawie opisujemy najważniejsze zadania użytkowników i projektujemy ścieżki, które prowadzą do ich wykonania.

Makiety i prototypy pozwalają sprawdzić pomysły szybko i niewielkim kosztem. Zmiana kolejności kroków w prototypie zajmuje chwilę, a ta sama zmiana na wdrożonej stronie – znacznie więcej pracy. Prototyp możemy przetestować z kilkoma osobami z grupy docelowej: obserwujemy, gdzie się wahają, co pomijają i czego szukają, a wnioski od razu przenosimy do projektu. Dzięki temu do wdrożenia trafia wersja, która przeszła już pierwsze zderzenie z prawdziwymi użytkownikami.

Dostępność projektujemy od początku, zgodnie z wytycznymi WCAG na poziomie AA: kontrast tekstu co najmniej 4,5:1 dla zwykłej treści, widoczny wskaźnik fokusu, logiczna kolejność nawigacji klawiaturą, etykiety pól i alternatywy dla treści nietekstowych. Ułatwia to korzystanie ze strony osobom z niepełnosprawnościami, starszym użytkownikom i każdemu, kto czyta ją w słońcu na telefonie. Wymogi dostępności obejmują podmioty publiczne, a od 2025 roku także część usług cyfrowych firm, na przykład handel elektroniczny – warto sprawdzić, czy dotyczą Twojej działalności.

Design system przekazujemy jako bibliotekę w narzędziu projektowym wraz z dokumentacją zasad: jak używać kolorów, przycisków, formularzy, kart i komunikatów. Dzięki temu kolejne podstrony, kampanie czy funkcje powstają sprawniej i zachowują spójność, niezależnie od tego, kto je projektuje. Opisujemy w nim także stany, o których łatwo zapomnieć: błąd w formularzu, ładowanie danych, pusty koszyk czy brak wyników wyszukiwania.

Do testów prototypu nie potrzeba laboratorium. Zapraszamy kilka osób z grupy docelowej, dajemy im konkretne zadania – na przykład znalezienie usługi i wysłanie zapytania – i obserwujemy, gdzie się zatrzymują, czego szukają i co rozumieją inaczej, niż zakładaliśmy. Rozmowy prowadzimy zdalnie lub na miejscu, a wnioski spisujemy w formie listy problemów z priorytetami.

Najwięcej uczą pierwsze sesje, bo powtarzające się trudności widać zwykle już po kilku rozmowach. Dlatego zamiast jednego dużego badania na końcu wolimy krótkie rundy testów po każdej większej zmianie makiet.

Projekt jest gotowy, gdy programista może go zbudować bez zgadywania. Przekazujemy pliki z opisanymi komponentami i ich stanami: domyślnym, po najechaniu, aktywnym, z błędem i wyłączonym. Dołączamy zasady siatki, odstępów i typografii, warianty responsywne oraz zachowanie elementów interaktywnych, takich jak menu, filtry czy formularze wieloetapowe.

Jeśli wdrożenie realizujemy my, projektant uczestniczy w przeglądach kolejnych etapów, a różnice między projektem a stroną wyłapujemy przed publikacją. Jeśli pracuje Twój zespół lub inny wykonawca, jesteśmy dostępni do konsultacji i przeglądu gotowej wersji.