Jak przygotować brief strony internetowej – lista pytań przed startem

Dobry brief skraca projekt o tygodnie. Nie musi być długi ani techniczny – ma odpowiedzieć na pytania, które i tak padną na pierwszym spotkaniu. Im więcej z nich przemyślisz wcześniej, tym trafniejsza wycena i tym mniej poprawek w trakcie.

W tym poradniku przechodzimy przez wszystkie części briefu strony internetowej: od celu i odbiorców, przez strukturę, treści i wygląd, po funkcje, integracje, wymagania prawne, budżet i harmonogram. Na końcu znajdziesz szablon do skopiowania – listę pytań, którą możesz uzupełnić w zwykłym dokumencie tekstowym i wysłać kilku wykonawcom, żeby dostać porównywalne oferty.

W skrócie:

• brief opisuje cel i sytuację firmy, a nie gotowe rozwiązania techniczne – te zaproponuje wykonawca,
• najważniejsze są odpowiedzi na pytania: po co strona, dla kogo, co ma się zmienić i po czym poznasz sukces,
• informacja o obecnej stronie, treściach i dostępach oszczędza dużo czasu na starcie,
• podanie przedziału budżetu i priorytetów pozwala dostać ofertę dopasowaną do możliwości,
• jedna osoba decyzyjna i jasny harmonogram akceptacji chronią projekt przed opóźnieniami.

Po co brief i kto powinien go przygotować

Brief to krótki dokument, który opisuje, czego potrzebujesz i dlaczego. Dla wykonawcy jest punktem wyjścia do wyceny i planu prac, a dla Ciebie – sposobem na uporządkowanie myśli, zanim zaczną się rozmowy. Bez briefu pierwsze spotkania zamieniają się w zbieranie podstawowych informacji, a oferty różnych firm opisują różne wyobrażenia o projekcie.

Brief najlepiej przygotowuje osoba, która zna firmę i jej klientów, a jednocześnie będzie odpowiadać za projekt po Twojej stronie. Warto jednak zebrać opinie kilku działów: sprzedaży, obsługi klienta, marketingu, a w sklepie także logistyki. To oni najlepiej wiedzą, o co pytają klienci, gdzie gubią się zamówienia i jakie informacje trzeba powtarzać przez telefon.

Nie musisz używać fachowego słownictwa. Zdanie „klienci często pytają, czy dojeżdżamy do ich miejscowości” mówi wykonawcy więcej niż „potrzebujemy lepszego UX”. Opisuj sytuacje, problemy i cele – rozwiązania zaproponuje zespół, który będzie budował stronę.

Cel strony i miara sukcesu

Zacznij od jednego zdania: po co ta strona powstaje. Ma generować zapytania, sprzedawać, przyjmować rezerwacje, rekrutować, budować wiarygodność przed spotkaniem handlowym? Jeśli celów jest kilka, ustal kolejność. Następnie opisz, po czym poznasz, że strona działa – na przykład liczba zapytań z formularza, liczba połączeń z telefonu, udział zamówień z wersji mobilnej.

Cel główny i cele pomocnicze

Cel główny to działanie, na którym zależy Ci najbardziej. Cele pomocnicze wspierają go pośrednio: zapis na newsletter, pobranie katalogu, obejrzenie realizacji. Rozróżnienie jest ważne, bo wpływa na projekt – przycisk prowadzący do celu głównego powinien być widoczny w kluczowych miejscach, a cele pomocnicze nie mogą go przysłaniać.

Jak zmierzysz efekty

Mierzalny cel wymaga pomiaru. Zapisz w briefie, które działania na stronie chcesz śledzić: wysłanie formularza, kliknięcie w numer telefonu, zakup, rezerwację. Dzięki temu wykonawca od razu uwzględni konfigurację narzędzi analitycznych, a po starcie zobaczysz, co faktycznie działa. Jak zaplanować taki pomiar, opisujemy w poradniku o GA4 i Google Tag Manager.

Jeśli masz dane z obecnej strony – liczbę odwiedzin, źródła ruchu, najczęściej oglądane podstrony – dołącz je do briefu. Nawet ogólne informacje pomagają ocenić, co warto zachować, a co zmienić.

Odbiorcy i ich pytania

Opisz dwie lub trzy najważniejsze grupy klientów. Kim są, jakie mają problemy, o co pytają przed zakupem, co ich przekonuje, a co zniechęca. Takie opisy – nazywane czasem personami – pomagają projektantowi zdecydować, co pokazać na pierwszym ekranie i jakie treści przygotować. Dobrym wprowadzeniem do tematu jest artykuł Nielsen Norman Group o personach.

Pytania, które padają przed zakupem

Zbierz pytania, które klienci zadają przez telefon i mailowo. Ile to kosztuje, jak długo trwa, czy obsługujecie moją okolicę, jakie są warunki płatności, co muszę przygotować, jak wygląda gwarancja. Każde powtarzające się pytanie to kandydat na sekcję na stronie albo pozycję w FAQ. Strona, która odpowiada na te pytania, oszczędza czas zespołu i zmniejsza liczbę porzuconych kontaktów.

Bariery i obawy

Zastanów się też, co powstrzymuje klientów przed kontaktem. Niepewność co do ceny, obawa przed długim zobowiązaniem, brak zaufania do nowej firmy. Na stronie można na nie odpowiedzieć: opisem procesu współpracy, przykładami realizacji, informacją, co dzieje się po wysłaniu formularza. Te informacje warto zapisać w briefie, bo rzadko widać je z zewnątrz.

Urządzenia i sytuacje

Czy klienci szukają Cię na telefonie w drodze, czy na komputerze w biurze? Czy porównują oferty spokojnie, czy potrzebują szybkiego kontaktu w pilnej sprawie? Odpowiedź wpływa na projekt: na przykład firma usługowa działająca lokalnie potrzebuje wyraźnego przycisku połączenia na telefonach i informacji o obszarze działania już na pierwszym ekranie.

Oferta i przewagi

Wypisz usługi lub grupy produktów, które mają znaleźć się na stronie, i zaznacz, które są najważniejsze dla firmy. Często okazuje się, że największy przychód daje jedna lub dwie usługi, a strona traktuje je na równi z pozostałymi. Brief to dobry moment, żeby to uporządkować.

Opisz też, czym różnisz się od konkurencji. Nie chodzi o ogólne hasła, tylko o konkretne fakty: krótki czas realizacji, własny serwis, doświadczenie w określonej branży, sposób rozliczania. Dodaj adresy dwóch lub trzech stron konkurencji z krótką notatką, co Ci się w nich podoba, a co nie. To bardzo przyspiesza pracę nad treściami i układem.

Jeśli działasz lokalnie, zapisz dokładnie obszar działania: miasta, dzielnice, promień dojazdu. To ważne zarówno dla klientów, jak i dla wyszukiwarki. Więcej o tym, co powinna zawierać taka strona, piszemy w tekście o stronach dla firm lokalnych.

Obecna strona: co zostaje, co się zmienia

Jeśli masz już stronę, napisz, co w niej działa, a co nie. Które podstrony przynoszą ruch i zapytania? Czego brakuje? Co jest trudne w edycji? Przy przebudowie strony ważne jest zachowanie adresów lub przygotowanie przekierowań, żeby nie stracić pozycji w Google.

Co sprawdzić przed przebudową

• które podstrony mają najwięcej odwiedzin i z jakich źródeł,
• na jakie frazy strona pojawia się w wyszukiwarce – te dane pokazuje Google Search Console,
• które treści są aktualne, a które trzeba napisać od nowa,
• jakie formularze, integracje i narzędzia działają dziś na stronie,
• kto ma dostęp do domeny, hostingu, panelu i kont narzędzi.

Jeśli przebudowa obejmuje zmianę adresów albo domeny, zapisz to w briefie. To osobny zakres pracy, opisany szczegółowo w naszej liście kontrolnej migracji strony bez utraty pozycji w Google. Wcześniejsze ustalenie, które adresy zostają, a które dostaną przekierowania, oszczędza nerwów po publikacji.

Co warto zachować

Przy przebudowie łatwo wyrzucić wszystko, co stare. Tymczasem stara strona często ma wartościowe elementy: dobrze pozycjonujące się poradniki, opisy realizacji, opinie klientów, sprawdzone odpowiedzi na pytania. Zaznacz je w briefie – nowy projekt powinien je przenieść i dobrze wyeksponować.

Struktura i treści

Wypisz podstrony, które przychodzą Ci do głowy, nawet jeśli lista nie jest ostateczna. Zaznacz, które treści już masz, a które trzeba napisać. Brak treści to najczęstsza przyczyna opóźnień, więc warto od razu ustalić, kto je przygotuje i kto zatwierdza.

Mapa strony

Mapa strony to lista podstron z podziałem na poziomy: strona główna, oferta z podstronami usług, o firmie, realizacje, blog, kontakt. Nie musi być doskonała – wykonawca ją dopracuje, uwzględniając to, czego szukają klienci w wyszukiwarce. Ważne, żeby pokazywała zakres i priorytety.

Kto przygotuje teksty

Możesz napisać teksty samodzielnie, zlecić copywriterowi albo wykonawcy strony. Każda opcja ma inne konsekwencje dla harmonogramu i budżetu. Niezależnie od wyboru, warto pamiętać, że treści na stronie mają przede wszystkim pomagać czytelnikowi. Google opisuje to w wytycznych o tworzeniu pomocnych, wiarygodnych treści – przydatna lektura także dla osoby, która pisze ofertę firmy.

Zdjęcia i materiały

Zapisz, jakie zdjęcia masz do dyspozycji i czy możesz zorganizować sesję. Prawdziwe zdjęcia zespołu, siedziby i realizacji budują zaufanie skuteczniej niż zdjęcia ze stocków. Dołącz też logo w wersji wektorowej, księgę znaku, jeśli istnieje, oraz materiały, które już stosujesz w komunikacji: ulotki, prezentacje, katalogi.

Brief a widoczność w wyszukiwarce

Strona, która ma przyciągać klientów z Google, potrzebuje struktury dopasowanej do tego, czego ludzie szukają. Brief nie musi zawierać listy słów kluczowych, ale warto opisać, jak klienci nazywają Twoje usługi. Często używają innych słów niż firma: „wymiana instalacji elektrycznej” zamiast „modernizacja instalacji”, „strona dla restauracji” zamiast „serwis gastronomiczny”.

Zapisz też, które usługi chcesz promować w wyszukiwarce najbardziej i w jakich miejscowościach. To pozwala zaplanować osobne podstrony dla najważniejszych usług, zamiast jednej ogólnej strony z ofertą. Każda taka podstrona może odpowiadać na inne zapytanie i trafić do innego klienta.

Jeśli masz dostęp do Google Search Console obecnej strony, dołącz zestawienie fraz, na które strona już się wyświetla. To bezcenne dane: pokazują, czego szukają ludzie trafiający na stronę, i pomagają nie zgubić ruchu po przebudowie. Podstawy, które warto uwzględnić w strukturze od początku, opisuje przewodnik Google po podstawach SEO.

Wygląd i inspiracje

Dołącz logo, kolory i fonty, jeśli je masz, oraz kilka stron, które Ci się podobają – z krótkim komentarzem, co konkretnie. „Podoba mi się prostota” albo „czytelna oferta na pierwszym ekranie” mówi projektantowi więcej niż sam link. Zaznacz też, czego chcesz uniknąć.

Inspiracje nie muszą pochodzić z Twojej branży. Często najciekawsze rozwiązania widać na stronach firm z zupełnie innych dziedzin: sposób prezentacji cennika, prowadzenie przez proces zamówienia, układ realizacji. Ważne, żeby przy każdym przykładzie było wyjaśnienie, co dokładnie Ci się podoba.

Napisz też, jak marka ma być odbierana: bardziej ekspercko i spokojnie czy dynamicznie i przystępnie. To pomaga dobrać nie tylko kolory, ale też typografię, zdjęcia i ton treści. Jeśli zależy Ci na dopracowaniu ścieżek klienta i układu, uwzględnij w zakresie projektowanie UX/UI – makiety pozwalają ustalić strukturę, zanim powstanie wygląd.

Funkcje i integracje

Formularze, rezerwacje, płatności, newsletter, strefa klienta, wyszukiwarka, wersje językowe – opisz, co strona ma robić, a nie jak ma to zrobić technicznie. Jeśli korzystasz z CRM, systemu mailingowego lub ERP, podaj ich nazwy. Integracje często mają większy wpływ na wycenę niż sam projekt graficzny.

Opisuj procesy, nie przyciski

Zamiast „potrzebujemy formularza” napisz: klient opisuje zlecenie, dodaje zdjęcia, wybiera termin, a my dostajemy zgłoszenie w CRM i automatyczne potwierdzenie trafia do klienta. Taki opis pozwala wykonawcy zaproponować najlepsze rozwiązanie i rzetelnie je wycenić.

Systemy, z którymi strona ma współpracować

• CRM lub arkusz, w którym zespół prowadzi zapytania,
• system do newslettera i automatyzacji wiadomości,
• system rezerwacji lub kalendarz zespołu,
• ERP, program magazynowy lub fakturowy w przypadku sklepu,
• narzędzia analityczne i reklamowe, z których korzystasz.

Opisz też, jak dziś obsługujesz zgłoszenia. Czy trafiają na jedną skrzynkę, którą przegląda jedna osoba, czy do kilku działów? Czy ktoś przepisuje dane z maila do arkusza albo programu? Każde ręczne przepisywanie to miejsce, w którym strona może pomóc – a informacja o nim w briefie pozwala zaplanować automatyzację od początku.

Przy każdym systemie warto podać nazwę, wersję i to, kto ma do niego dostęp. Jeśli nie wiesz, czy system pozwala na połączenie, wykonawca sprawdzi to w ramach analizy – zakres takich prac opisuje usługa integracje przez API.

Wymagania techniczne i prawne

Część wymagań wynika nie z preferencji, ale z przepisów i zasad platform. Warto je wypisać w briefie, nawet jeśli wydają się oczywiste – wtedy trafią do wyceny i harmonogramu, a nie zostaną dopisane w ostatnim tygodniu.

Dostępność

Strona powinna być czytelna dla osób korzystających z czytników ekranu, nawigujących klawiaturą czy słabiej widzących. Wymagania opisują wytyczne WCAG, dostępne w polskim tłumaczeniu WCAG 2.1. Jeśli prowadzisz sklep albo świadczysz usługi konsumentom, sprawdź też, czy obejmują Cię przepisy o dostępności produktów i usług – przydatne informacje publikuje serwis Dostępność cyfrowa na gov.pl.

Ochrona danych i cookies

Zapisz, jakie dane chcesz zbierać przez formularze, kto ma do nich dostęp i gdzie mają trafiać. Polityka prywatności i zasady korzystania z plików cookies to Twoja odpowiedzialność jako administratora danych – warto przygotować je z pomocą osoby znającej przepisy, a materiały pomocnicze znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wykonawca zadba o techniczną stronę: baner zgód, uruchamianie narzędzi po zgodzie, bezpieczne formularze.

Profil firmy w Google

Jeśli masz profil w Mapach Google, podaj do niego dostęp lub nazwę. Dane na stronie i w profilu powinny być spójne: nazwa, adres, telefon, godziny otwarcia. Google opisuje zasady w wytycznych dotyczących reprezentowania firmy, a niespójności między stroną a profilem potrafią utrudnić klientom kontakt.

Dostępy, terminy i decyzje

Kto ma dostęp do domeny, hostingu, poczty i obecnej strony? Kto po Twojej stronie podejmuje decyzje i akceptuje etapy? Jaki termin jest realny, a jaki nieprzekraczalny – na przykład targi, kampania lub start sezonu? Te informacje pozwalają ułożyć harmonogram bez niespodzianek.

Jedna osoba decyzyjna

Projekt idzie najsprawniej, gdy po stronie firmy jest jedna osoba, która zbiera uwagi od innych i przekazuje je w uporządkowanej formie. Gdy każdy z kilku członków zarządu zgłasza poprawki osobno, wykonawca dostaje sprzeczne wskazówki, a projekt przeciąga się o kolejne rundy.

Harmonogram akceptacji

Oprócz terminu startu zaplanuj, ile czasu potrzebujesz na przejrzenie makiet, projektu i wersji testowej. Kilka dni na każdy etap to rozsądne minimum. Jeśli w trakcie projektu planujesz urlopy lub wyjazdy, zaznacz je od razu – harmonogram można je uwzględnić, ale tylko wtedy, gdy wykonawca o nich wie.

Dostępy

Zrób listę: rejestrator domeny, hosting, panel obecnej strony, Google Analytics, Search Console, profil firmy w Mapach Google, konta reklamowe, system mailingowy. Przy każdej pozycji zapisz, kto ma dostęp i na czyje dane jest zarejestrowane konto. Brak dostępu do domeny potrafi opóźnić publikację gotowej strony o wiele dni.

Budżet i priorytety

Ten sam cel można zrealizować na kilka sposobów. Podanie przedziału budżetu pozwala wykonawcy zaproponować rozwiązanie dopasowane do możliwości, zamiast przygotowywać wariant, który od razu odpadnie. Nie musisz podawać dokładnej kwoty – wystarczy realny przedział i informacja, czy budżet obejmuje także treści, zdjęcia i opiekę po starcie.

Pomocne jest też podzielenie wymagań na trzy grupy:

1. niezbędne – bez nich strona nie spełni swojego celu,
2. ważne – warto je mieć na starcie, ale można je przesunąć, jeśli budżet nie wystarczy,
3. na później – pomysły, które można wdrożyć po publikacji, gdy dane pokażą, że mają sens.

Jeśli nie wiesz, jaki budżet jest realny, opisz przynajmniej, co ma się wydarzyć, żeby inwestycja była udana – na przykład kilka dodatkowych zapytań miesięcznie od klientów, na których Ci zależy. Wykonawca może wtedy zaproponować wariant podstawowy i rozszerzony, a decyzja, który z nich lepiej pasuje do obecnej sytuacji firmy, należy do Ciebie. Pamiętaj też o kosztach stałych po starcie: hostingu, licencjach i opiece technicznej, które warto uwzględnić od razu w rocznym budżecie.

Taki podział ułatwia rozmowę o zakresie i pozwala uniknąć sytuacji, w której budżet kończy się na funkcjach dodatkowych, zanim dopracowane zostaną najważniejsze podstrony.

Przykład: jak opisać cel i odbiorców

Różnicę między ogólnym a konkretnym briefem najlepiej widać na przykładzie. Wyobraźmy sobie firmę remontową działającą w jednym mieście i okolicznych gminach. Ogólny brief mógłby brzmieć: „Potrzebujemy nowoczesnej strony, która przyciągnie klientów”. Taki opis nie mówi wykonawcy prawie nic.

Konkretny brief tej samej firmy wyglądałby inaczej:

Cel główny: więcej zapytań o kompleksowe remonty mieszkań, bo te zlecenia są dla nas najbardziej opłacalne. Cel pomocniczy: mniej telefonów z pytaniami o drobne naprawy, których nie wykonujemy. Klienci to głównie właściciele mieszkań kupionych na rynku wtórnym, którzy chcą wiedzieć, ile potrwa remont, czy mogą w tym czasie mieszkać w lokalu i jak wygląda rozliczenie. Pytają też, czy pomagamy w wyborze materiałów. Sukces poznamy po liczbie formularzy z opisem mieszkania i zdjęciami.

Z takiego opisu wykonawca od razu wie, że na stronie powinna być osobna podstrona kompleksowych remontów z opisem etapów i czasu trwania, sekcja o rozliczeniach, informacja o drobnych naprawach, których firma nie wykonuje, oraz formularz z możliwością dodania zdjęć. Wie też, co mierzyć po starcie. To wszystko wynika z kilku zdań napisanych językiem firmy, bez żadnych technicznych pojęć.

Podobnie warto opisać każdą ważną grupę odbiorców. Wystarczą trzy elementy: kim są, czego potrzebują i co ich powstrzymuje przed kontaktem. Na tej podstawie projektant zaplanuje treści i układ, a copywriter dobierze argumenty.

Brief dla sklepu internetowego: dodatkowe pytania

Sklep internetowy to więcej procesów niż strona firmowa, więc brief powinien opisać także to, co dzieje się po złożeniu zamówienia. Oprócz pytań z szablonu warto odpowiedzieć na kilka dodatkowych.

• Asortyment – ile jest produktów, czy mają warianty, jak często zmieniają się ceny i stany, skąd pochodzą opisy i zdjęcia.
• Płatności i dostawy – jakie metody płatności chcesz udostępnić, z którymi przewoźnikami współpracujesz, czy oferujesz odbiór osobisty.
• Systemy – czy sklep ma się łączyć z programem magazynowym, fakturowym albo systemem ERP i które dane mają płynąć w którą stronę.
• Obsługa zamówień – kto realizuje zamówienia, jak wygląda kompletacja, jak obsługujesz zwroty i reklamacje.
• Sprzedaż wielokanałowa – czy sprzedajesz też na platformach sprzedażowych lub w sklepie stacjonarnym i jak mają się do tego stany magazynowe.

Odpowiedzi na te pytania pomagają dobrać platformę i oszacować integracje. Jeśli rozważasz kilka rozwiązań, przeczytaj nasze porównanie WooCommerce i Shopify oraz poradnik o tym, od czego zacząć integrację sklepu z ERP.

Co dzieje się po wysłaniu briefu

Wysłanie briefu to początek rozmowy, a nie jej koniec. Rzetelny wykonawca przeczyta dokument, przejrzy obecną stronę i strony konkurencji, a potem wróci z pytaniami doprecyzowującymi. To dobry znak: pytania pokazują, że ktoś naprawdę próbuje zrozumieć projekt, a nie tylko podać kwotę.

Zwykle kolejnym krokiem jest krótka rozmowa – telefoniczna albo online – w której ustala się szczegóły, priorytety i ograniczenia. Na tej podstawie powstaje oferta z opisanym zakresem, harmonogramem i podziałem obowiązków. Dobra oferta wraca do celów z briefu i pokazuje, jak proponowane rozwiązania im służą.

Brief przydaje się także później. Na etapie projektu jest punktem odniesienia przy ocenie makiet: czy pierwszy ekran odpowiada na pytania odbiorców, czy przycisk prowadzi do celu głównego, czy treści odpowiadają na obawy klientów. Po starcie pomaga ocenić efekty, bo zawiera opis tego, co miało się zmienić.

Najczęstsze błędy w briefach

Większość problemów z briefami powtarza się w wielu projektach. Warto je znać, zanim wyślesz dokument do wykonawców.

• Opis rozwiązań zamiast potrzeb – „chcemy suwak na stronie głównej” zamiast „chcemy pokazać trzy główne usługi”. Wykonawca może znać lepszy sposób na osiągnięcie celu.
• Brak informacji o odbiorcach – strona „dla wszystkich” w praktyce nie odpowiada na pytania nikogo.
• Pominięcie obecnej strony – bez informacji o ruchu i adresach łatwo stracić pozycje w wyszukiwarce.
• Niejasny podział obowiązków – nie wiadomo, kto pisze teksty, kto dostarcza zdjęcia i kto zatwierdza etapy.
• Brak priorytetów – wszystkie funkcje są „najważniejsze”, więc wycena rośnie, a termin się wydłuża.
• Zbyt ogólne inspiracje – lista linków bez komentarza, co konkretnie się podoba.

Osobną kategorią są briefy, które opisują wyłącznie wygląd: kolory, czcionki, animacje. Wygląd jest ważny, ale nie zastąpi informacji o celu, odbiorcach i ofercie. Ładna strona, która nie odpowiada na pytania klientów, nie przyniesie zapytań, a jej przebudowa po kilku miesiącach kosztuje więcej niż dopracowanie briefu na początku.

Każdy z tych błędów da się naprawić na pierwszym spotkaniu, ale lepiej, gdy brief od razu jest kompletny. Wtedy spotkanie służy doprecyzowaniu szczegółów, a nie zbieraniu podstawowych informacji.

Najczęstsze pytania

Co zrobić, jeśli nie wiem, jakich funkcji potrzebuję?

Opisz, co klienci mają zrobić na stronie i jakie zadania chcesz zautomatyzować. Funkcje dobierze wykonawca – Twoją rolą jest przekazać cele i sposób pracy firmy. Dobrze przygotowany wykonawca dopyta o szczegóły na spotkaniu startowym.

Czy w briefie trzeba podać budżet?

Warto podać przynajmniej przedział. Ten sam cel można zrealizować na kilka sposobów, a budżet pozwala wykonawcy zaproponować rozwiązanie dopasowane do możliwości, zamiast zgadywać. Bez niego oferty trudno porównać.

Kto powinien przygotować treści na stronę?

To zależy od ustaleń. Treści możesz przygotować samodzielnie, zlecić copywriterowi albo wykonawcy strony. W briefie zaznacz, które teksty już istnieją, które trzeba napisać i kto będzie je akceptował – braki w treściach to jedna z najczęstszych przyczyn opóźnień.

Jak długi powinien być brief?

Wystarczy kilka stron w zwykłym dokumencie. Ważniejsza od długości jest konkretność: jasno opisany cel, odbiorcy, zakres i ograniczenia. Krótki, przemyślany brief jest bardziej przydatny niż długi dokument pełen ogólników.

Czy mogę wysłać ten sam brief kilku wykonawcom?

Tak, i to dobry pomysł. Dzięki temu oferty opisują ten sam zakres, więc łatwiej je porównać. Zwróć uwagę, które firmy dopytują o szczegóły – to zwykle znak, że rzetelnie podchodzą do wyceny.

Czy brief powinien zawierać projekt graficzny?

Nie. Brief opisuje potrzeby, a projekt powstaje na ich podstawie. Możesz dołączyć szkice, przykłady stron i materiały marki, ale lepiej nie narzucać gotowego układu. Projektant zaproponuje rozwiązanie, które łączy Twoje oczekiwania z tym, czego potrzebują klienci.

Czy wykonawca może pomóc przygotować brief?

Tak. Wiele firm prowadzi krótki warsztat lub rozmowę, po której samodzielnie spisuje brief i przesyła go do akceptacji. To dobre rozwiązanie, jeśli nie masz czasu na pisanie dokumentu – ważne tylko, żeby w rozmowie wzięła udział osoba znająca klientów i ofertę firmy.

Co jeśli w trakcie projektu zmienią się potrzeby?

To normalne, zwłaszcza w dłuższych projektach. Zmiany warto zgłaszać możliwie wcześnie i prosić o ich wycenę przed wdrożeniem. Część pomysłów można też odłożyć na listę prac po starcie strony, żeby nie przesuwać publikacji.

Źródła i dalsza lektura

• Nielsen Norman Group: persony – jak opisywać odbiorców strony.
• Google: pomocne i wiarygodne treści – czym kierować się przy pisaniu tekstów.
• Przewodnik Google po podstawach SEO – co zaplanować w strukturze strony.
• WCAG 2.1 po polsku – wytyczne dostępności treści internetowych.
• Dostępność cyfrowa na gov.pl – informacje o wymaganiach dostępności.
• Wytyczne profilu firmy w Google – zasady spójnego przedstawiania firmy.

Szablon briefu do skopiowania

Skopiuj poniższe pytania do dokumentu i odpowiedz na nie własnymi słowami. Nie musisz wypełniać wszystkiego – nawet częściowy brief bardzo pomaga w rozmowie.

1. Nazwa firmy, branża i krótki opis działalności.
2. Cel główny strony i cele pomocnicze, w kolejności ważności.
3. Po czym poznasz, że strona działa: jakie działania chcesz mierzyć.
4. Dwie lub trzy grupy odbiorców: kim są i o co pytają przed zakupem.
5. Najważniejsze usługi lub produkty oraz Twoje przewagi nad konkurencją.
6. Obszar działania, jeśli działasz lokalnie.
7. Adres obecnej strony: co działa, czego brakuje, co musi zostać.
8. Lista podstron i informacja, które treści już istnieją.
9. Kto przygotuje teksty, zdjęcia i tłumaczenia.
10. Logo, kolory, fonty oraz trzy strony z komentarzem, co Ci się w nich podoba.
11. Funkcje: formularze, rezerwacje, płatności, newsletter, strefa klienta, wersje językowe.
12. Systemy, z którymi strona ma współpracować: CRM, mailing, ERP, analityka.
13. Wymagania prawne i dotyczące dostępności, o których wiesz.
14. Dostępy: domena, hosting, poczta, konta narzędzi – kto nimi zarządza.
15. Osoba decyzyjna, czas potrzebny na akceptację etapów i planowane nieobecności.
16. Termin realny i termin nieprzekraczalny wraz z powodem.
17. Przedział budżetu i podział wymagań na niezbędne, ważne i na później.
18. Plany na rozwój strony po starcie: treści, kampanie, nowe funkcje.

Z takim briefem łatwiej dostać trafną wycenę tworzenia strony internetowej i uniknąć nieporozumień w trakcie projektu. Jeśli chcesz, wyślij nam uzupełniony szablon – odpowiemy z pytaniami doprecyzowującymi i bezpłatną wyceną. Gdy strona już działa, możemy też pomóc w jej dalszym rozwoju, o czym piszemy na stronie możliwości po starcie strony.